Política de Envíos

Bienvenido a Casaformo.
La presente Política de Envíos describe las condiciones relacionadas con el procesamiento, transporte y entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.

1. Zonas de Envío

Actualmente ofrecemos envíos a diferentes regiones de España y áreas seleccionadas dentro de la Unión Europea.

Las zonas de entrega disponibles podrán variar según:

• el tamaño del producto,
• la disponibilidad logística,
• y la accesibilidad de la dirección de entrega.

En algunos casos, determinadas áreas remotas o de difícil acceso pueden requerir condiciones especiales de envío.

2. Tiempo de Procesamiento y Entrega

Tiempo de Procesamiento del Pedido

Una vez confirmado el pago, los pedidos normalmente se preparan y procesan en un plazo de:

• 1 a 3 días laborables.

Tiempo Estimado de Envío

Después del procesamiento, el tiempo estimado de transporte es de:

• 3 a 5 días laborables.

Tiempo Estimado Total de Entrega

El tiempo total estimado para la recepción del pedido es de aproximadamente:

• 5 a 15 días laborables.

Todos los plazos indicados son únicamente estimaciones y pueden variar dependiendo de factores logísticos y externos.

3. Gastos de Envío e Impuestos

Envío Gratuito

Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a:

• 179,99 USD.

Coste Estándar de Envío

Para pedidos inferiores a 179,99 USD, se aplicará una tarifa fija de envío de:

• 6,99 USD.

Impuestos y Tasas

Todos los impuestos, aranceles y costes relacionados están incluidos en el precio final del producto.

El cliente no deberá pagar cargos adicionales relacionados con impuestos o tasas de importación al momento de la entrega.

4. Posibles Retrasos en la Entrega

Aunque trabajamos para garantizar entregas puntuales, ciertos factores externos pueden ocasionar retrasos.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por:

• condiciones climáticas adversas,
• congestión portuaria,
• inspecciones aduaneras,
• períodos festivos,
• alta demanda logística,
• interrupciones en el transporte internacional.

Casaformo no será responsable de retrasos derivados de circunstancias fuera de nuestro control razonable.

5. Transferencia de Riesgo

La responsabilidad y el riesgo sobre los productos se transfieren al cliente:

• una vez que el pedido ha sido entregado y firmado,
• o tras la confirmación de entrega exitosa por parte del transportista.

A partir de ese momento, el cliente asume la responsabilidad sobre el cuidado y manejo de los productos recibidos.

6. Entregas de Muebles de Gran Tamaño

Determinados artículos de gran volumen o peso pueden requerir:

• coordinación previa de entrega,
• programación de cita,
• o servicios logísticos especializados.

En estos casos, la empresa de transporte podrá contactar directamente al cliente por teléfono o correo electrónico para organizar la entrega.

Es responsabilidad del cliente facilitar información de contacto correcta y disponible.

7. Condiciones Necesarias para la Entrega

Para garantizar una entrega adecuada, el cliente deberá asegurarse de que:

• la dirección proporcionada sea correcta y completa,
• haya una persona disponible para recibir el pedido,
• los accesos al domicilio sean transitables,
• el mobiliario pueda introducirse adecuadamente en el inmueble.

Esto incluye verificar:

• ascensores,
• escaleras,
• puertas,
• pasillos,
• accesos residenciales.

Si la entrega no pudiera completarse debido a condiciones inadecuadas proporcionadas por el cliente, podrían generarse costes logísticos adicionales.

8. Inspección del Pedido al Momento de la Entrega

Es obligación del cliente revisar cuidadosamente el paquete y el producto en el momento de la recepción.

En caso de detectar:

• daños visibles,
• embalaje roto,
• piezas faltantes,
• o problemas relacionados con el transporte,

el cliente deberá:

1. Registrar inmediatamente la incidencia con el transportista.
2. Tomar fotografías claras del producto y embalaje.
3. Conservar todos los materiales originales.
4. Contactar con nuestro equipo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Las reclamaciones realizadas fuera de este período podrían no ser aceptadas.

9. Información de Contacto

Empresa: Casaformo
Dirección: 138 Maples Rd, Knoxville, TN 37920, Estados Unidos
Correo electrónico: support@casaformo.com
Teléfono: +1 (423) 901-2801

Horario de Atención al Cliente

• Lunes a Viernes: 9:00 AM – 6:00 PM (EST)
• Sábados y Domingos: Cerrado

Si tiene preguntas relacionadas con envíos, seguimiento de pedidos o entregas, nuestro equipo estará encantado de ayudarle.