Política de Cancelación de Pedidos

Bienvenido a Casaformo.
La presente Política de Cancelación de Pedidos explica las condiciones aplicables a la modificación o cancelación de compras realizadas a través de nuestro sitio web.

Recomendamos leer cuidadosamente esta política antes de completar cualquier pedido.

1. Solicitudes de Cancelación

Los clientes pueden solicitar la cancelación de un pedido después de realizar la compra contactando con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Las solicitudes de cancelación serán evaluadas según el estado de procesamiento y envío del pedido.

2. Cancelación Antes del Procesamiento

Si el pedido aún no ha sido preparado o procesado en nuestro sistema logístico:

• el cliente podrá solicitar la cancelación sin coste adicional,
• y se realizará un reembolso completo al método de pago original.

3. Cancelación Después del Procesamiento

Una vez que el pedido haya entrado en fase de preparación, embalaje o gestión logística:

• la cancelación podría no estar garantizada,
• y podrían aplicarse costes administrativos o logísticos.

En determinados casos, el pedido podrá considerarse ya preparado para envío aunque aún no disponga de número de seguimiento visible.

4. Pedidos Ya Enviados

Los pedidos que ya hayan sido enviados o entregados no podrán cancelarse directamente.

En estos casos, el cliente deberá seguir el procedimiento establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Los gastos de devolución aplicables podrán ser responsabilidad del cliente, salvo en situaciones de producto defectuoso o error de envío.

5. Productos Personalizados o Bajo Pedido

Los artículos personalizados, fabricados bajo pedido o configurados específicamente para el cliente podrán no ser cancelables una vez iniciado el proceso de producción o preparación.

Esto puede incluir:

• muebles personalizados,
• colores especiales,
• tamaños personalizados,
• productos fabricados bajo solicitud específica.

6. Cancelaciones por Parte de la Empresa

Casaformo se reserva el derecho de cancelar pedidos en determinadas circunstancias, incluyendo:

• sospecha de fraude,
• información de pago no válida,
• errores de precios o inventario,
• imposibilidad logística,
• actividad comercial no autorizada,
• uso indebido de promociones o cupones.

En caso de cancelación por nuestra parte, el cliente será notificado y recibirá el reembolso correspondiente si procede.

7. Reembolsos Relacionados con Cancelaciones

Cuando una cancelación sea aprobada:

• el reembolso será procesado utilizando el método de pago original,
• y podrá tardar varios días laborables dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago.

Los tiempos exactos pueden variar según el país y el sistema financiero utilizado.

8. Modificaciones de Pedidos

Si el cliente desea modificar:

• dirección de entrega,
• productos seleccionados,
• cantidades,
• o información de contacto,

deberá contactar con nosotros inmediatamente después de realizar la compra.

No podemos garantizar cambios una vez iniciado el procesamiento logístico.

9. Limitaciones de Responsabilidad

Casaformo no será responsable de:

• pérdidas indirectas derivadas de cancelaciones,
• retrasos causados por terceros,
• interrupciones logísticas,
• o imposibilidad de cancelación una vez iniciado el envío.

10. Legislación Aplicable

Esta Política de Cancelación se interpreta conforme a:

• la legislación aplicable de protección al consumidor en España,
• y las normativas vigentes de la Unión Europea.

11. Información de Contacto

Empresa: Casaformo
Dirección: 138 Maples Rd, Knoxville, TN 37920, Estados Unidos
Correo electrónico: support@casaformo.com
Teléfono: +1 (423) 901-2801

Horario de Atención al Cliente

• Lunes a Viernes: 9:00 AM – 6:00 PM (EST)
• Sábados y Domingos: Cerrado

Si desea cancelar o modificar un pedido, le recomendamos contactar con nuestro equipo lo antes posible para que podamos ayudarle de manera eficiente.